Несколько лет назад государство приняло решение улучшить доступность медицинских услуг, исключив лишние походы в регистратуры и избавив врачей от бумажной рутины. В рамках этой стратегии был разработан региональный сервис «Наприём», который, по словам Максима Тищенко, главного внештатного специалиста по информационным системам в здравоохранении департамента здравоохранения Брянской области, уже помог десяткам тысяч людей забыть о долгих очередях за талонами. Теперь сделан следующий шаг — весь функционал сервиса перенесен в мессенджер МАХ, доступный каждому жителю области. Тищенко отмечает, что за цифровым сервисом по-прежнему стоят живые люди: каждый запрос на лекарства или закрытие больничного листа обрабатывается медицинскими работниками. Более подробную информацию можно найти в газете Наше время.

Чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» стал доступным решением для самых распространенных запросов, с которыми пациенты обращаются в медицинские учреждения. Теперь для продления рецепта или закрытия больничного листа не нужно выходить из дома, что позволяет экономить время и снижает нагрузку на врачей и регистратуры, позволяя специалистам сосредоточиться на лечении.

Основные функции чат-бота «Моё здоровье. Брянская область» включают:

• Электронная запись на прием к врачу: Возможность записи на прием, ранее доступная через «Госуслуги» и «Наприём», теперь интегрирована в мессенджер МАХ. Интерфейс разработан так, чтобы быть интуитивно понятным, что минимизирует сложности для пользователей.
• Продление рецептов: Если рецепт на лекарство истекает, пациенту не обязательно идти на очный прием. Достаточно подать заявку в разделе «Рецепты», после чего медицинский работник обработает запрос и в личный кабинет пациента придет готовый QR-код для получения лекарства в аптеке.
• Закрытие больничного листа: Когда самочувствие пациента улучшается, и больничный еще открыт, нет необходимости посещать врача. Пациент может заполнить анкету о своем состоянии в чат-боте. Врач изучает данные и, если все в порядке, закрывает документ дистанционно. Важно направить запрос за сутки до предполагаемой даты выхода на работу.

Дистанционное закрытие листов нетрудоспособности особенно актуально в осенне-зимний период, когда риск заражения инфекциями в поликлиниках возрастает. Получая услугу удаленно, пациенты избегают лишних контактов с инфекциями.

Если у ребенка поднялась температура или самочувствие не позволяет выйти из дома для очного приема, чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» также может быть полезен. Достаточно открыть меню и выбрать «Вызов на дом», указав симптомы и адрес проживания.

Чат-бот функционирует в круглосуточном режиме. Для доступа к сервису необходимо установить национальный мессенджер МАХ и найти «Моё здоровье. Брянская область» в поиске, либо воспользоваться прямой ссылкой на бот. Для корректной работы требуется подтверждение личности через платформу «Госуслуги».

Мессенджер МАХ — это современный инструмент, который постоянно развивается. С его помощью можно записаться на прием к врачу, подтвердить возраст при покупке товаров с ограничениями, заселиться в гостиницу через цифровой ID и многое другое.

Национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» направлен на цифровизацию различных отраслей экономики и социальной сферы, а также на достижение технологического суверенитета и лидерства. Новые цифровые сервисы делают жизнь россиян более удобной и доступной.

12+