В рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» в Брянской области запущен чат-бот МФЦ, который значительно упрощает доступ к государственным услугам. Теперь жителям региона не потребуется посещать офисы «Мои Документы» или звонить в контакт-центр для решения большинства бюрократических вопросов. Все необходимые функции доступны в одном месте, что делает процесс получения услуг более удобным и быстрым. Подробности о нововведении можно узнать в Газете Наше время.

Функционал нового цифрового помощника призван значительно снизить нагрузку на операторов контакт-центров и минимизировать очереди в физических офисах. В других регионах, где подобные сервисы уже функционируют, отмечается, что с их помощью оформляются десятки тысяч предварительных записей на посещение центров.

На платформе МАКС уже активно работают цифровые сервисы МФЦ во всех 89 регионах страны. Пользователи этой платформы получили миллионы уведомлений о готовности своих документов, а система поддерживает отправку файлов размером до четырех гигабайт. Это делает процесс получения услуг не только более быстрым, но и более эффективным.

Подключение к новому сервису довольно простое и не требует установки дополнительных приложений. Жителям Брянской области достаточно перейти по прямой ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАКС, чтобы воспользоваться всеми преимуществами чат-бота. Таким образом, цифровизация государственных услуг продолжает продвигаться в России, делая жизнь граждан более комфортной.