Разработка платформы МАКС и создание аналогичных сервисов для граждан осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Этот проект нацелен на цифровизацию различных отраслей экономики и социальной сферы, а также на обеспечение технологического суверенитета и лидерства России. Новые цифровые инструменты помогают сделать жизнь россиян более удобной и комфортной, а меры по борьбе с кибермошенничеством становятся более эффективными. Обновленные нацпроекты реализуются по инициативе Президента РФ Владимира Путина с 2025 года, как сообщает Газета Наше время.

Теперь для жителей региона решать большинство бюрократических вопросов стало проще: нет необходимости посещать офисы «Мои Документы» или звонить в контакт-центр. Функционал чат-бота значительно упрощает процесс получения государственных услуг, позволяя пользователям быстро и удобно взаимодействовать с системой.

Внедрение цифрового помощника также направлено на снижение нагрузки на операторов контакт-центров и минимизацию очередей в физических офисах. По данным из других регионов, где подобные сервисы уже функционируют, с их помощью оформляют десятки тысяч предварительных записей на посещение центров.

Интересно отметить, что на платформе МАКС уже работают цифровые сервисы МФЦ всех 89 регионов России. Пользователи этой платформы получили уже миллионы уведомлений о готовности документов, а система поддерживает отправку файлов размером до четырех гигабайт.

Подключение к новому сервису осуществляется максимально просто и не требует установки дополнительных приложений. Достаточно перейти по прямой ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАКС, чтобы начать пользоваться всеми преимуществами цифрового помощника.